FAQ & Leichte Sprache

Sie finden nicht die Information nach der Sie suchen?

Hier erhalten Sie eine Auflistung der am häuftigsten gestellten Fragen unserer Kunden.
Natürlich finden Sie all diese Informationen auch auf den entsprechenden Seiten unserer Website. Dazu können Sie die Suchfunktion nutzen und nach dem Begriff Ihres Anliegens suchen.

Falls Sie weiterhin Fragen haben können Sie uns gerne über das Kontaktformular, telefonisch oder persönlich zu unseren Öffnungszeiten kontaktieren. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Weitere Fragen?

Egal ob per E-Mail, telefonisch oder persönlich vor Ort, wir sind für Sie da und helfen gerne weiter.

Zu Kontakt

Im RW21 können Sie sich viele Bücher, DVDs, CDs, Zeitschriften und Spiele ausleihen.

Für die Ausleihe gibt es Regeln. An Regeln müssen sich alle halten.

Am Info-Stand bekommen Sie einen Ausweis ausgestellt.
Dazu brauchen Sie Ihren Personal-Ausweis, einen Pass oder Auto-Führerschein.
Menschen aus dem Ausland brauchen eine Melde-Bescheinigung.

Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren brauchen die Unterschrift eines Erziehungsberechtigten. Menschen, die einen gesetzlichen Betreuer haben, brauchen die Unterschrift vom Betreuer.

Der Ausweis ist nur für Sie.
Sie brauchen Ihren Ausweis für jede Ausleihe.

Kinder & Jugendliche zahlen keine Leih-Gebühren!

Erwachsene:
Jahresgebühr: 18 EUR
Halb-Jahresgebühr: 10 EUR
3-Monate: 5 EUR
Familien-Jahresgebühr: 26 EUR

Volljährige Schüler und Studierende ab 18 Jahren:
Jahresgebühr: 10 EUR
Halb-Jahresgebühr: 6 EUR
3-Monate: 3 EUR

Ausleihen aus der Artothek:
(ab 18 Jahre – nur mit gültigem Ausweis)
pro Kunstwerk 7,50 EUR

Ausleihen mit dem Sozial-Pass der Stadt Bayreuth und für erwachsene Geflüchtete:
Jahres-Gebühr: 9 EUR
Halbjahres-Gebühr: 5 EUR
Jahres-Gebühr für Familien: 13 EUR
3-Monate Erwachsene Flüchtlinge: 2,50 EUR

Mahngebühren pro Stück:
1. und 2. Mahngebühr. 2 EUR
( für Kinder 1 EUR)
3. Mahngebühr: 5 EUR
( für Kinder 3 EUR)
Die Gebühr für einen Ersatz-Ausweis: 3 EUR

Ermäßigungen bekommen Schüler, Studenten, Sozialpassinhaber, Geflüchtete und Asylbewerber mit Wohnsitz in Bayreuth. Sie zahlen 10 bzw. 9 EUR Jahres-Gebühren. Mahn- und Vorbestell-Gebühren werden allerdings berechnet wie üblich.

Wahrscheinlich müssen Sie Ihren Ausweis verlängern. Hierfür kommen Sie einfach ins RW21 und bringen Ihren Ausweis und bestenfalls noch einen Lichtbildausweis mit. Hier ist auch die Jahresgebühr für das kommende Jahr zu zahlen.

Zeitschriften, Filme, Musik-CDs:
2 Wochen

Bücher, Hör-Bücher, Konsolenspiele, Tonies und Brettspiele:
4 Wochen

Wenn Sie die Leih-Frist überziehen, müssen Sie Mahngebühren zahlen.

Alle Medien können Sie zwei Mal verlängern.
Ausnahmen sind die Bestseller, sowie die Zeitschriften, hier ist keine Verlängerung möglich.
Die Verlängerungsdauer ist die gleiche wie die Ausleihdauer.

Sie dürfen insgesamt 40 Medien auf einmal ausleihen.

Sie können das Medium vormerken lassen. Über unseren Katalog (OPAC) im Internet oder am Info-Stand. Die Vorbestellung kostet 1,50 € pro Medium. Medien, die wir nicht in der Bibliothek haben, können Sie mit einer Wunschkarte anfragen. Die Fernleihe für wissenschaftliche Bücher kostet 3 €.

An den Ausleihautomaten verbuchen Sie per RFID-Technik selbst alle Medien, die Sie mitnehmen möchten. Bitte verwenden Sie hierfür Ihren Bibliotheksausweis. Pro Karte können bis zu 40 Medien entliehen werden.
Beschädigungen und fehlende Teile melden Sie – um Missverständnisse zu vermeiden – bitte unserem Team.

Für die Rückgabe aller Medien nutzen Sie bitte die Automaten im Vorraum der Bibliothek. Diese sind 7 Tage pro Woche von 05.00 bis 24.00 Uhr in Betrieb. Zur Rückgabe Ihrer Medien außerhalb unserer Öffnungszeiten öffnen Sie die Tür zum Vorraum, indem Sie Ihr Medium vor den Türscanner (siehe Video) halten.

Wenn Sie Medien zu spät abgeben, werden sofort am ersten Werktag nach Fälligkeitsdatum Mahngebühren berechnet. Für Erwachsene sind das 2 € pro Medium, für Kinder 1 € pro Medium. Nach einer weiteren Woche wird dieser Betrag nochmals für alle Medien berechnet. Dies lässt sich durch rechtzeitige Verlängerung (telefonisch unter 0921- 50 70 38 30 oder über unseren OPAC ) vermeiden.

Verlängerung sind auch über unseren Online-Katalog (OPAC) möglich

Zu OPAC

Wenn Sie ein Medium beschädigt oder verloren haben, bitten wir Sie, dieses nachzukaufen. Zusätzlich wird eine Einarbeitungsgebühr von 5,50 Euro fällig. Sollte ein Medium vergriffen oder anderweitig für Sie nicht mehr beschaffbar sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Die Stadtbibliothek hat aktuell Di bis Fr von 10:00 – 18:00 Uhr und samstags von 10 bis 15 Uhr geöffnet.
Montags bleibt die Stadtbibliothek geschlossen.

Das Lesecafé21 hat Di bis Fr von 10:00 – 18:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 15:00 Uhr geöffnet. Am Montag bleibt das Lesecafé21 geschlossen.

…wenn die Stadtbibliothek geschlossen hat?
Wenn die Stadtbibliothek geschlossen hat, ist die vhs nur über den eigenen Eingang auf der anderen Seite des Hauses zugänglich.

…wenn die Stadtbibliothek geöffnet hat?
Zu den Öffnungszeiten der Stadtbibliothek kommt man durch die Stadtbibliothek auch in die vhs.

Im RW21 können Sie über Hotsplots kostenfrei mit ihrem eigenen Gerät – PC, Smartphone oder Tablet – das Internet nutzen!

Die Website der vhs finden Sie über folgenden Button

Zur vhs

You can’t find the information you are looking for?

Here you find answers to frequently asked questions of our customers. Of course, everything is also explained on the subpages of our website. Use the search field on the top of this page to search for a specific term.
For any other questions, please don’t hesitate to contact us via the contact form, phone, email, or personally during our opening hours. We’re happy to help you.

More questions?

Via email, phone, or personal contact at the library – we are happy to help you.

Contact

At our library, you can borrow books, films, CDs, magazines, games, and a lot more. Please respect our rules for borrowing items.

You can ask for a library card at the information desks (service point on the ground floor and info points). Please have your personal identity card ready. You can also register with your passport or driver’s licence. People from other countries need an official proof of residency.
Children and teenagers up to the age of 16 years need a signature of one parent. People who have a conservator need the signature of him or her.

Your library card can only be used by you. It is not transferable.
You need your library card for each loan.

Children and teenagers are free.

Fees for adults:
A year: 18 €
Six months: 10 €
Three months: 5 €
Family fee for a year: 26 €

Full-aged pupils and students 18 years or older:
A year: 10 €
Six months: 6 €
Three months: 3 €

Loans from the Artothek:
(18 years or older, only with a valid library card)
Per artwork 7,50 €

Loans with a ‘Sozialpass’ of Bayreuth and for adult refugees:
A year: 9 €
Six months: 5 €
Three months: 2,50 €
Family fee for a year: 13 €

Fine for overdue books (per item):
1^st and 2^nd fine: 2 € (children: 1 €)
3^rd fine: 5 € (children: 3 €)
The fine for a replacement card is 3 €.

Pupils, students, holders of a ‘Sozialpass’, refugees, and asylum seekers who reside in Bayreuth don’t pay the full price. They pay 10 € or 9 € per year. Fines for overdue items and reservations will be charged at the regular price.

You probably need to renew your library card. Please come to the library and bring your personal identity card with you. After renewing your library card, you have to pay the annual/monthly fee.

Magazines, films, music CDs:
2 weeks

Books, audio books, console games, board games, tonies:
4 weeks

If you pass over the loan period, you have to pay a fine for overdue items.

You can renew all media twice.
Exceptions are bestsellers and magazines; no renewable is possible here.
The renewal period is the same as the loan period.

You may take out a maximum of 40 items at the same time.

You can place a reservation. Please use the catalogue on the Internet or at the library. The price for a reservation is 1,50 € per item. If you have a wish for an item that we don’t have, you can fill in a form for a customer request. Inter-library loans for academic books cost 3,00 €.

Please use one of the self-issue machines in the foyer to check out your items. You need your library card for this. You can borrow up to 40 items with your card.
If you see damage in a book or missing parts, please contact our staff.

To return your items, please use one of the self-return machines near the entrance door. The machines are activated each day from 5 o’clock in the morning until midnight.
To open the door to the self-return machines outside our opening hours, please hold one of your items onto the scanner on the right side of the door.

If your items are overdue, you will be charged from the first day after the due date. For adults, the fines are 2 € per item, and for children 1 € per item. After one week, this will be charged again for each item. To avoid this, you should renew your items on time. Call us to do so (0921 – 50 70 38 30) or use our catalogue (OPAC).

To renew your items, use our online catalogue (OPAC).

Directly to the OPAC

If you have damaged or lost something, we ask you to replace it. Additionally, there will be a fine of 5.50 € for processing the new item. If a book is out of print or you can’t replace it for some other reason, please contact us.

Our opening hours are currently Tuesday -Friday from 10 am to 6 pm and Saturday from 10 am to 3 pm.
The library is closed on Mondays.

The opening hours are currently Tuesday – Friday from 10 am to 6 pm and Saturday from 10 am to 3 pm.
The café is closed on Mondays.

… When the library is closed:
Please use the vhs entrance on the other side of the building (Werner-Siemens-Straße).

… When the library is open:
You can get to the vhs via the library.

You can access our network ‘Hotsplots’ on your mobile device for free.

Please contact the vhs staff.

Directly to the vhs